Peraturan Pemasaran dan Perilaku Konsumen
Psikologi Konsumen
Suatu perjuangan hebat sedang terjadi atas kegemukan pada masa kanak-kanak. kelompok-kelompok konsumen pada suatu pihak, Para pengacara, dan pembuat kebijaksanaan sering menuntut iklan dan pemasaran makanan itu adalah faktor-faktor utama yang menyokong. sebagai contoh, kedua Asosiasi Psikologis Amerika (APA) dan Kaiser Family Foundation baru-baru ini melaporkan secara ringkas penemuan banyak studi-studi yang berkenaan dengan media, penggunaan makanan, dan kegendutan pada anak-anak. Kesimpulannya adalah :
Kegemukan pada masa anak-anak tiap tahunnya terus meningkat, demikian juga jumlah iklan atau promosi untuk anak-anak. Kedua-duanya mengutip satu sumber usulan anak-anak itu diunjukkan ke 40,000 iklan per tahun, dari 20,000 di dalam 1970.
Sebagian besar iklan untuk anak-anak adalah yang terkait dengan makanan dan sering juga dikategorikan menurut sejarah dikenal dengan kelebihan gula dan gemukan akibat menyenangi gula-gula, gandum, dan makanan siap saji.
Makanan yang diiklankan nampak mampu untuk mempengaruhi pemilihan pemakaian makanan dari anak-anak dalam kategori-kategori makanan dan merek-merek.
Pada sisi lain penjual makanan dan penyokong, mereka sering membantah dengan tegas, ada mata rantai yang kuat antara makanan yang diiklankan dan kegemukan juga menyatakan menyalahkan ketidakaktifan orang tua.
Debat langsung dengan majelis tinggi telah diselenggarakan. Sebagai tambahan, Federal Trade Commision (FTC) dan Jasa manusia dan kesehatan (HHS) baru-baru ini bersama-sama industri, media, medis, dan wakil-wakil pemerintah bekerja sama dalam dua hari dalam pemasaran, pengaturan diri, dan kegemukan pada masa anak-anak. Di dalam keterangan pembukaannya, Deborah Majoras, pimpinan FTC, cepat untuk menentukan keragaman dan berbagai macam segi masalah mendasar.
Para developer-developer masuk ke pinggiran kota menjual keliling mesin ; game komputer dan video untuk bersaing dengan lebih banyak waktu permainan fisik ; orang tua menuruti keinginan anak mereka dan kekurangan mereka untuk menetapkan satu contoh baik dan membeli makanan-makanan sehat, rumah makan untuk meningkatkan porsi ; dan industri makanan yang melimpah dari kwalitas yang baik, menyenangkan, makanan-makanan berkalori, yang dijual langsung diharapkan sampai pada anak-anak.
Yang utama adalah kebersihan, bagaimanapun industri makanan harus dapat dipertanggungjawabkan dan berada dalam aturan main positif dan peran proaktif.
Dari perspektif FTC, yang didasarkan pada tahun pengalaman mengiklankan, pemerintah melarang makanan anak-anak yang diiklankan dengan cara yang sehat. Tidak hanya penurunan permainan dalam perhatian-perhatian dari konsumen-konsumen bisnis yang baik, tetapi jika dengan kegagalan ini industri mampu mempertunjukkan komitmen yang baik.
Untuk kredit mereka, yaitu makanan, iklan, dan industri pertunjukan sudah bertindak benar. Beberapa contoh meliputi :
Kraft sudah menciptakan sajian lebih sehat dan sedang menghapuskan atau membatasi beberapa format tentang iklan di dalam memprogram ditargetkan pada anak-anak usia tertentu.
Penawaran-penawaran McDonald pilihan-pilihan sehat dalam sajian istimewanya.
Nickelodeon dan Saudara laki-lakinya menyadari perijinan karakter-karakter mereka untuk dijadikan produk-produk yang lebih sehat seperti sayur-mayur dan buah-buahan.
Banyak industri tetap mengijinkan bahwa usaha-usaha ini adalah sekedar suatu pemula. Sebagai tambahan, kritikus-kritikus menetapkan bahwa uang tidak dibelanjakan di satu area (e.g., iklan-iklan TV tradisional) tetapi sering digeser untuk lokasi-lokasi lain Itu terus meningkat efektif di dalam mengarahkan anak-anak.
Sebagai contoh, ditandai adanya praktek-praktek pemasaran kadang-kadang terjadi perselisihan. Pemasaran adalah satu aktivitas penting. Itu mempengaruhi hidup dari individu, kesuksesan dari kelompok-kelompok dengan tidak mencari keuntungan, dan laba dari bisnis-bisnis. Sebagai manager pemasaran, anda akan menghadapi banyak situasi-situasi orang seperti di dalam karier. Bagaimanapun, masyarakat sudah mengumumkan bahwa beberapa tindakan pemasaran adalah tidak sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Sudah juga dilakukan dengan menetapkan peraturan-peraturan dan hukum yang melarang atau memerlukan tindakan-tindakan pemasaran spesifik. Di bab ini, kita menguji peraturan tentang praktek-praktek pemasaran. Mengatur aktivitas pemasaran memerlukan tingkat pemahaman yang sama dengan perilaku konsumen seperti halnya mengatur program pemasaran. Pertimbangan kita, peraturan tentang praktek-praktek pemasaran akan memisahkan peraturan-peraturan yang dirancang untuk melindungi anak-anak dari mereka yang merancang untuk melindungi orang dewasa.
Peraturan dan Pemasaran Untuk Anak-Anak
Peraturan tentang aktivitas pemasaran mengarah pada anak-anak terpusat terutama di keselamatan produk, promosi-promosi dan iklan, perlindungan kebebasan pribadi. Keselamatan produk fokus pada pengeluaran bahan-bahan dan perancangan produk yang sesuai. Kita akan berkonsentrasi pada perlindungan keleluasaan pribadi dan iklan dan aktivitas promosional lain yang mengarahkan anak-anak sebagai konsumen-konsumen. Peraturan aktivitas ini menghentikan dengan berat di teori-teori dari anak-anak sebagai perilaku konsumen, terutama sekali ketrampilan-ketrampilan pengolahan informasi mereka.
Ada berbagai status, pemerintah pusat, dan pemasaran pengaturan aturan-aturan dan petunjuk yang sampai kepada anak-anak. Di samping aturan-aturan ini, banyak orang merasakan bahwa beberapa pemasar berlanjut untuk mengambil keuntungan dari anak-anak untuk menghargai berbagai hal (produk-produk) dibanding yang tak terukur seperti integritas dan hubungan-hubungan.
Satu basis perhatian di atas memasarkan sampai anak-anak didasarkan pada langkah-langkah Piaget dari cognitve pengembangan (bab 6) yang menunjukkan bahwa anak-anak kekurangan kemampuan secara penuh dalam proses dan memahami infomasi, termasuk pesan-pesan pemasaran, sampai poin di bawah atau atas usia 12 tahun. Ini berhubungan teori-teori basis untuk kebanyakan peraturan tentang iklan yang diarahkan pada anak-anak dan menurut kritikus-kritikus, karena beberapa program markerting itu dengan bebas memanfaatkan anak-anak.
Kemampuan Anak-Anak Untuk Memahami Pesan-Pesan Komersial
Industri periklanan Amerika utama badan self-regulasi, Divisi pengiklanan tingkat nasional dewan Bisnis Bereaus, memelihara satu unit khusus untuk tinjauan ulang yang mengiklankan diarahkan pada Children’s Advertising Review Unit (CARU).
Dua di antara tujuh prinsip yang mendasari petunjuk CARU untuk iklan yang ditujukan pada anak-anak berhubungan dengan kemampuan mereka untuk memahami pesan-pesan komersil.
para pengiklan harus selalu mempertimbangkan level pengetahuan , kecanggihan, kematangan dari pemirsa. Anak-anak memiliki kapasitas yang terbatas untuk mengevaluasi kredibiltas dari informasi yang mereka terima. Mereka juga mungkin kurang kemampuan memahami hal naturral dari informasi yang mereka dapatkan dari internet. Oleh karena itu para pengiklan punya tanggung jawab khsusus dalam melindungi anak-anak dari rentan terhadap informasi.
menyadari bahwa anak adalah imajinatif dan bahwa khayalan mereka merupakan bagian penting dari proses pertumbuhan, para pengiklan harusnya perduli untuk tidak mengekmploitasi kualitas imajinatif anak-anak. Harapan yang tak masuk akal dari kualitas produk atau tampilan sebaiknya tidak distimulasi secara langsung atau tidak langsung dengan iklan.
Fokus CARU dibatasi pada kemampuan anak untuk memahami pesan-pesan iklan ada 2 kompoen utama yang mennjadi perhatian yaitu :
apakah anak memahami maksud penjualan komersial ?
dapatkan anak memahami aspek spesifik dari komersial seperti membandingkan ?
Memperhatikan Efek dari Isi Pesan Komersial Pada Anak
Meskipun anak secara akurat memahami iklan televisi ada hal-hal yang harus diperhatikan efek dari isi pesan terhadap anak. Sebagian besar waktu anak digunakan untuk menonton televisi termasuk iklan memunculkan 2 hal penting yang harus diperhatikan.
dampak pesan iklan terhadap nilai anak
dampak dari pesan iklan terhadap kesehatan dan keselamatan anak
5 dari 7 prinsip dasari yang digarisbawahi dalam petunjuk caru dalam iklan yang diarahkan pada anak adalah :
mengenali bahwa iklan berperan penting dalam mendidik anak, para pengiklan harus mengkomunikasikan informasi secara benar dan sikap yang akurat dan dalam bahasa yang dimengerti bagi anak kecil dengan penuh pemahaman bahwa anak mungkin belajar dari iklan yang dapat mempengaruhi kesehatan dan kesejahteraan anak
para pengiklan didorong untuk mengkapitalitasi potensi iklan dalam mempengaruhi perilaku dengan mengembangkan iklan yaitu, dimana mungkin, dialamatkan pada perilaku sosia yang positif dan menguntungkan, seperti persahatan, kebaikan, kejujura, kemurahan hati dan menghormati oranglain.
menyertakan minoritas dan kelompok lain didalam iklan dengan tujuan menghadirkan positif dan peranan sosial dan model peran dimana mungkin. Stereotype sosial dan daya tarik prasangka harus dihindarkan.
sekalipun banyak pengaruh yang mempengaruhi personal anak dan perkembangan sosialnya, hal ini tetap menjadi tanggung jawab oang tua menyediakan arahan bagi anank. Para pengiklan berkontribusi trhadap hubungan anak ini dalam membangun sikap yang konstruktif.
produk dan isi yang tidak sesuai bagi anak sebaiknya tidak diiklan langsung pada anak.
Controversial Aktivitas Marketing Yang Ditujukan Pada Anak
Sejumlah aktifitas pemasaran yang ditargetkan pada anak sebagai tambahan pada iklan televisi yang kontrversial dan bemacam-macam usulan regulasi yang perlu dipertimbangkan. Contohnya : produk-produk yang memunculkan kekerasan ( film, video dan musik ) dilabel untuk mereka yang berusia 17 tahun keatas, hingga saat ini secara rutin dipasarkan pada anak kecil. 3 isu-isu tambahan akandigambarkan pada bagian ini yaitu :
Mobile marketing, telpon celular adalah bagian yang teritegral atau yang menyatu dalam hidup kita. Para pemasar melihat anak-anak kecil sebagai pangsa pasar yang besar. Bermacam-mcaam tipe promosi yang diguanakn adalah : 1.ringtone 2. mobile game 3. kontes.
Periklanan di Sekolah-Sekolah, Isu dari periklanan meliput satu lapisan luas dari aktivitas sekolah dasar dan tingkat SMU. Perserikatan konsumen-konsumen mempunyai sistem klasifikasi berikut:
Di dalam iklan-iklan sekolah ditempat-tempat seperti bus-bus sekolah, papan angka, papan reklame,juga sample cuma-cuma dan bon-bon. sebagai contoh, kata dari tikusan menyediakan mousepads cuma-cuma untuk sekolah-sekolah berkisar antara sekolah dasar sampai perguruan tinggi.
Iklan-iklan di dalam kelas – iklan-iklan di dalam televisi dan surat kabar kelas programs. Ini meliputi iklan-iklan di dalam surat kabar yang dibagi-bagikan di dalam perpustakaan-perpustakaan sekolah.
Perseroan/perusahaan mensponsori program-program dan bahan-bahan bidang pendidikan – juga disebut bahan-bahan bidang pendidikan disponsori atau SEMs. SEMs sedang mengajar bahan-bahan yang disajikan oleh korporasi-korporasi, pada umumnya cuma-cuma. Mereka masuk berbagai format-format yang termasuk poster-poster, lembaran aktivitas, dan alat bantu pengajaran multimedia-multimedia.
Perseroan/perusahaan mensponsori program-program perangsang dan kontes – bila perusahaan memperoleh akses melalui berbagai insentif dan kontes yang termasuk hadiah perjalanan, bagi-bagi pizza dengan cuma-cuma, dan seterusnya
Anak-Anak dan Pemasaran Internet
Anak-anak para pemakai internet. Anehnya, pemasar-pemasar gunakan internet untuk berkomunikasi dengan anak-anak. Dua perhatian utama sudah muncul : penyerbuan dan keleluasaan pribadi anak-anak melalui teknik-teknik penjualan manipulatif. Kita akan mempertimbangkan keleluasaan pribadi online di dalam bagian berikutnya.
Awal himpunan dari petunjuk yang terpasang permanen oleh Pusat untuk Media Education (CME) memberikan prinsip-prinsip berikut untuk pengembangan online jasa komersil :
Informasi pribadi tidak harus dikumpulkan dari anak-anak, maupun perlu profil-profil pribadi dari anak-anak dijual kepada pihak ketiga.
Mengiklankan dan promosi-promosi dengan target pada anak-anak harus dengan jelas diberi label dan terpisah dari isi.
Area-area anak-anak harus tidak secara langsung terhubung dengan pengiklanan lokasi-lokasinya
Interaksi langsung antara produk dan juru bicara anak-anak.
Di sana tidak harus ada target kecil online anak-anak (komersil atau promosi-promosi pengembangan untuk anak-anak secara individu), dan tidak ada langsung –tanggapan pemasaran.
Keleluasaan Pribadi Online anak-anak
Keleluasaan pribadi online berhubungan dengan koleksi dan penggunaan dari informasi di Lokasi-Lokasi web. Informasi dari anak-anak adalah satu isu sensitif, haruslah kita memahami tentang informasi mereka dari memproses defisit-defisit sehubungan dengan orang dewasa.
Aturan-aturan berdasarkan pada petunjuk ini menjadi efektif pada April 2000. Satu survei dari anak-anak mengorientasikan Lokasi-lokasi web satu tahun kemudiannya dicapai kesimpulan-kesimpulan berikut :
Iklan Anak-anak situs web sudah memodifikasi praktek-praktek pengumpulan data mereka dan dibatasi jumlah dari data yang sedang dikumpulkan.
Lebih banyak situs web komersil anak-anak yang mengumpulkan secara pribadi pengenalan lebih banyak data dalam menempatkan kebijakan kebebasan
Pribadi mengenali memberi tahu orang tua dari apa yang mereka sedang kumpulkan dan bagaimana menggunakannya. Beberapa lokasi-lokasi sudah mengembangkan solusi-solusi kreatif untuk menyesuaikan sampai COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) dan masih mengijinkan anak-anak mempunyai satu pengalaman yang interaktif tanpa mengidentifikasi informasi seperti alamat e-mail mereka.
Sebagian terbesar dari lokasi-lokasi tidak “terkenal dan bersih” berhubungan dengan menjaga kebersihan pribadi.
Lokasi-lokasi anak-anak yang mempunyai satu mata rantai untuk umpan balik, seperti e-mail, sering melewatkan ini sebagai pengumpulan data petunjuk.
Hal yang utama tidak memperoleh perhatian dan ijin orangtua, hal ini sangat ditekankan oleh COPPA.
Dalam percobaan untuk membatasi anak dibawah umur 13 tahun dari informasi identifikasi individu, suatu tempat akan mengunakan metode yang mendorong pemalsuan umur.
PERATURAN DAN PEMASARAN UNTUK ORANG DEWASA
Peraturan dari aktivitas pemasaran bertujuan khusus untuk orang dewasa dalam komunikasi pemasaran, produk istimewa dan harga praktis. Disini ada peningkatan permintaan untuk aturan dalam menjaga kebebasan dari oang dewasa, keterangan dari internet. Banyak konsumen menemukan penggunaan dari informasi tentang sejarah pembelian dan karakteristik personal menjadi pengganggu.
Makin Baik Kantor bisnis mempunyai satu Kode dari Online Business Practices yaitu” dirancang untuk memandu etika bisnis-untuk -konsumen di dalam perdagangan elektronik”. Itu menyediakan tiga persyaratan, masing-masing dengan contoh-contoh dan detil substansil, berkenaan dengan praktek-praktek informasi :
Terpusat dan tetap untuk satu kebijakan kebebasan pribadi yang terbuka, bening, dan cocok dengan prinsip-prinsip informasi adil yang berlaku umum.
Menyediakan keamanan yang cukup untuk jenis dari informasi yang dikumpulkan, dirawat, atau mentransfer ke pihak ketiga.
Komunikasi Pemasaran
Ada tiga perhatian utama yang dipusatkan para pemasar yaitu memberikan informasi sampai ke para konsumen, secara umum dari periklanan – ketelitian informasi yang disajikan, ketercukupan informasi yang disajikan, dan dampak kumulatif tentang pemasaran nilai-nilai informasi masyarakat. Dengan singkat kita akan memperhatikan dampak iklan dalam nilai-nilai masyarakat sebelum memusatkan di ketercukupan dan ketelitian dari informasi konsumen.
Nilai-nilai dan Iklan
Kita membahas dampak dari iklan pada nilai-nilai di dalamnya yaitu pengiklanan pada anak-anak. Perhatian yang sama untuk periklanan diarahkan pada orang dewasa – efek jangka panjang tetap mengalirkan dari pesan-pesan yang menekankan pada nilai narsistik atau materialistik bisa negatif untuk kedua-duanya yaitu masyarakat dan individu.
Ketelitian Informasi Konsumen
Penjual ceritakan pada anda, ” merekku adalah yang terbaik ” Apakah dia membutuhkan bukti ilmiah untuk membuat statemennya ? Apakah membuat pujian yang berlebihan yang di izinkan menjadi menyesatkan atau tidak? Apakah itu akan berubah oleh situasi? kedua-duanya yaitu pemerintah dan kelompok-kelompok bisnis sudah mulai memakai peraturan komunikasi-komunikasi dengan cara yang nampak.
FTC menantang iklan-iklan untuk penyediaan bir yang menonjolkan orang dewasa muda yang mabuk di satu kapal layar nelayan. Itu membebankan bahwa iklan-iklan mempromosikan angkatan laut yang tak bertanggung jawab melakukannya.
NAD memerlukan alat keseimbangan untuk menampung semua sanggahan yang mengacu pada studi-studi klinis dan visuilnya dari dokter-dokter dalam pengiklanan setelah menguasai bahwa rumusan itu adalah tidak dibuktikan untuk ada” secara klinis efektif untuk populasi umum.”
Perbaikan iklan adalah pemgiklanan yang melewati satu perusahaan untuk konsumen-konsumen untuk belajar meninggalkan informasi yang tidak akurat yang mereka memperoleh sebagai hasil iklan awal perusahaan. Tiga contoh dari pesan pengkoreksian iklan mengikuti :
Apakah anda mengingat sebagian dari pesan-pesan yang lampau yang berkata bahwa Domino gula memberikanmu kekuatan, energi, dan daya tahan ? benar, Domino adalah bukan satu kekuatan sumber yang unik atau khusus, energi, dan daya tahan. Tanpa gula adalah, sebab kamu membutuhkan satu diet keseimbangan dari banyak latihan dan istirahat.
Jika anda sudah heran dari sebagian iklan awal kami bermaksud menjelaskan bila kita berkata Koktail sari buah sejenis beri untuk agar-agar mempunyai lebih banyak energi makanan dibanding sari buah tomat atau sari jeruk, mari kita membuat itu jelas: kita tidak bermaksud itu mineral-mineral dan vitamin-vitamin. Energi makanan berarti kalori-kalori.
Informasi gula, mengatakan : Apakah anda mengingat pesan-pesan yang kita bawa pada anda waktu lalu sekitar gula? Bagaimana sesuatu dengan gula di dalamnya bisa membantu anda menahan selera makan anda ?
Ketercukupan Informasi Bagi Perilaku Konsumen
Adalah penting bahwa konsumen-konsumen tidak mempunyai informasi akurat hanya informasi yang terbatas. Untuk memastikan ketercukupan informasi, sejumlah hukum telah dilewati, seperti perundang-undangan pemerintah pusat.
Label perihal gizi telah diperlukan bertahun-tahun dan dengan mantap ditinjau kembali di tahun 1990. Penemuan riset dan dampak dari label-label seperti itu dicampur, tetapi label-label sesungguhnya menyediakan informasi berharga untuk para konsumen. Satu arus konsisten dari riset perilaku konsumen karena aturan-aturan yang ditetapkan sudah terbuka untuk sejumlah peningkatan-peningkatan potensial dalam cara di mana informasi harus diperkenalkan.
Persoalan Produk
Kelompok-kelompok konsumen mempunyai dua konsentrasi utama dengan produk-produk – apakah mereka aman ? dan apakah mereka berwawasan lingkungan ? pemerintah pusat dan para agen dilibatkan untuk menjamin bahwa produk-produk itu aman dalam penggunaannya. Paling utama adalah makanan dan pengaturan obat dan komisi keselamatan produk konsumen. Keselamatan produk adalah secara umum bukan satu isu kontroversial. Bagaimanapun , itu adalah tidak mungkin untuk dicabut semua gambaran harga dan pasar komoditas, itu resiko dari produk-produk.
Penetapan Harga
Kelompok-kelompok konsumen membutuhkan harga yang adil (secara umum digambarkan dengan cara persaingan yang sudah ditentukan) dan dengan teliti menyatakannya. FTC adalah agen utama pemerintah pusat yang meliputi aktivitas penetapan peraturan harga.
Barangkali area penetapan harga paling kontroversial hari ini adalah penggunaan dari harga acuan. Satu harga referensi eksternal adalah satu harga yang disajikan oleh pedagang eceran atau pabrikan sebagai tambahan terhadap arus nyata harga produk.
Psikologi Konsumen
Suatu perjuangan hebat sedang terjadi atas kegemukan pada masa kanak-kanak. kelompok-kelompok konsumen pada suatu pihak, Para pengacara, dan pembuat kebijaksanaan sering menuntut iklan dan pemasaran makanan itu adalah faktor-faktor utama yang menyokong. sebagai contoh, kedua Asosiasi Psikologis Amerika (APA) dan Kaiser Family Foundation baru-baru ini melaporkan secara ringkas penemuan banyak studi-studi yang berkenaan dengan media, penggunaan makanan, dan kegendutan pada anak-anak. Kesimpulannya adalah :
Kegemukan pada masa anak-anak tiap tahunnya terus meningkat, demikian juga jumlah iklan atau promosi untuk anak-anak. Kedua-duanya mengutip satu sumber usulan anak-anak itu diunjukkan ke 40,000 iklan per tahun, dari 20,000 di dalam 1970.
Sebagian besar iklan untuk anak-anak adalah yang terkait dengan makanan dan sering juga dikategorikan menurut sejarah dikenal dengan kelebihan gula dan gemukan akibat menyenangi gula-gula, gandum, dan makanan siap saji.
Makanan yang diiklankan nampak mampu untuk mempengaruhi pemilihan pemakaian makanan dari anak-anak dalam kategori-kategori makanan dan merek-merek.
Pada sisi lain penjual makanan dan penyokong, mereka sering membantah dengan tegas, ada mata rantai yang kuat antara makanan yang diiklankan dan kegemukan juga menyatakan menyalahkan ketidakaktifan orang tua.
Debat langsung dengan majelis tinggi telah diselenggarakan. Sebagai tambahan, Federal Trade Commision (FTC) dan Jasa manusia dan kesehatan (HHS) baru-baru ini bersama-sama industri, media, medis, dan wakil-wakil pemerintah bekerja sama dalam dua hari dalam pemasaran, pengaturan diri, dan kegemukan pada masa anak-anak. Di dalam keterangan pembukaannya, Deborah Majoras, pimpinan FTC, cepat untuk menentukan keragaman dan berbagai macam segi masalah mendasar.
Para developer-developer masuk ke pinggiran kota menjual keliling mesin ; game komputer dan video untuk bersaing dengan lebih banyak waktu permainan fisik ; orang tua menuruti keinginan anak mereka dan kekurangan mereka untuk menetapkan satu contoh baik dan membeli makanan-makanan sehat, rumah makan untuk meningkatkan porsi ; dan industri makanan yang melimpah dari kwalitas yang baik, menyenangkan, makanan-makanan berkalori, yang dijual langsung diharapkan sampai pada anak-anak.
Yang utama adalah kebersihan, bagaimanapun industri makanan harus dapat dipertanggungjawabkan dan berada dalam aturan main positif dan peran proaktif.
Dari perspektif FTC, yang didasarkan pada tahun pengalaman mengiklankan, pemerintah melarang makanan anak-anak yang diiklankan dengan cara yang sehat. Tidak hanya penurunan permainan dalam perhatian-perhatian dari konsumen-konsumen bisnis yang baik, tetapi jika dengan kegagalan ini industri mampu mempertunjukkan komitmen yang baik.
Untuk kredit mereka, yaitu makanan, iklan, dan industri pertunjukan sudah bertindak benar. Beberapa contoh meliputi :
Kraft sudah menciptakan sajian lebih sehat dan sedang menghapuskan atau membatasi beberapa format tentang iklan di dalam memprogram ditargetkan pada anak-anak usia tertentu.
Penawaran-penawaran McDonald pilihan-pilihan sehat dalam sajian istimewanya.
Nickelodeon dan Saudara laki-lakinya menyadari perijinan karakter-karakter mereka untuk dijadikan produk-produk yang lebih sehat seperti sayur-mayur dan buah-buahan.
Banyak industri tetap mengijinkan bahwa usaha-usaha ini adalah sekedar suatu pemula. Sebagai tambahan, kritikus-kritikus menetapkan bahwa uang tidak dibelanjakan di satu area (e.g., iklan-iklan TV tradisional) tetapi sering digeser untuk lokasi-lokasi lain Itu terus meningkat efektif di dalam mengarahkan anak-anak.
Sebagai contoh, ditandai adanya praktek-praktek pemasaran kadang-kadang terjadi perselisihan. Pemasaran adalah satu aktivitas penting. Itu mempengaruhi hidup dari individu, kesuksesan dari kelompok-kelompok dengan tidak mencari keuntungan, dan laba dari bisnis-bisnis. Sebagai manager pemasaran, anda akan menghadapi banyak situasi-situasi orang seperti di dalam karier. Bagaimanapun, masyarakat sudah mengumumkan bahwa beberapa tindakan pemasaran adalah tidak sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Sudah juga dilakukan dengan menetapkan peraturan-peraturan dan hukum yang melarang atau memerlukan tindakan-tindakan pemasaran spesifik. Di bab ini, kita menguji peraturan tentang praktek-praktek pemasaran. Mengatur aktivitas pemasaran memerlukan tingkat pemahaman yang sama dengan perilaku konsumen seperti halnya mengatur program pemasaran. Pertimbangan kita, peraturan tentang praktek-praktek pemasaran akan memisahkan peraturan-peraturan yang dirancang untuk melindungi anak-anak dari mereka yang merancang untuk melindungi orang dewasa.
Peraturan dan Pemasaran Untuk Anak-Anak
Peraturan tentang aktivitas pemasaran mengarah pada anak-anak terpusat terutama di keselamatan produk, promosi-promosi dan iklan, perlindungan kebebasan pribadi. Keselamatan produk fokus pada pengeluaran bahan-bahan dan perancangan produk yang sesuai. Kita akan berkonsentrasi pada perlindungan keleluasaan pribadi dan iklan dan aktivitas promosional lain yang mengarahkan anak-anak sebagai konsumen-konsumen. Peraturan aktivitas ini menghentikan dengan berat di teori-teori dari anak-anak sebagai perilaku konsumen, terutama sekali ketrampilan-ketrampilan pengolahan informasi mereka.
Ada berbagai status, pemerintah pusat, dan pemasaran pengaturan aturan-aturan dan petunjuk yang sampai kepada anak-anak. Di samping aturan-aturan ini, banyak orang merasakan bahwa beberapa pemasar berlanjut untuk mengambil keuntungan dari anak-anak untuk menghargai berbagai hal (produk-produk) dibanding yang tak terukur seperti integritas dan hubungan-hubungan.
Satu basis perhatian di atas memasarkan sampai anak-anak didasarkan pada langkah-langkah Piaget dari cognitve pengembangan (bab 6) yang menunjukkan bahwa anak-anak kekurangan kemampuan secara penuh dalam proses dan memahami infomasi, termasuk pesan-pesan pemasaran, sampai poin di bawah atau atas usia 12 tahun. Ini berhubungan teori-teori basis untuk kebanyakan peraturan tentang iklan yang diarahkan pada anak-anak dan menurut kritikus-kritikus, karena beberapa program markerting itu dengan bebas memanfaatkan anak-anak.
Kemampuan Anak-Anak Untuk Memahami Pesan-Pesan Komersial
Industri periklanan Amerika utama badan self-regulasi, Divisi pengiklanan tingkat nasional dewan Bisnis Bereaus, memelihara satu unit khusus untuk tinjauan ulang yang mengiklankan diarahkan pada Children’s Advertising Review Unit (CARU).
Dua di antara tujuh prinsip yang mendasari petunjuk CARU untuk iklan yang ditujukan pada anak-anak berhubungan dengan kemampuan mereka untuk memahami pesan-pesan komersil.
para pengiklan harus selalu mempertimbangkan level pengetahuan , kecanggihan, kematangan dari pemirsa. Anak-anak memiliki kapasitas yang terbatas untuk mengevaluasi kredibiltas dari informasi yang mereka terima. Mereka juga mungkin kurang kemampuan memahami hal naturral dari informasi yang mereka dapatkan dari internet. Oleh karena itu para pengiklan punya tanggung jawab khsusus dalam melindungi anak-anak dari rentan terhadap informasi.
menyadari bahwa anak adalah imajinatif dan bahwa khayalan mereka merupakan bagian penting dari proses pertumbuhan, para pengiklan harusnya perduli untuk tidak mengekmploitasi kualitas imajinatif anak-anak. Harapan yang tak masuk akal dari kualitas produk atau tampilan sebaiknya tidak distimulasi secara langsung atau tidak langsung dengan iklan.
Fokus CARU dibatasi pada kemampuan anak untuk memahami pesan-pesan iklan ada 2 kompoen utama yang mennjadi perhatian yaitu :
apakah anak memahami maksud penjualan komersial ?
dapatkan anak memahami aspek spesifik dari komersial seperti membandingkan ?
Memperhatikan Efek dari Isi Pesan Komersial Pada Anak
Meskipun anak secara akurat memahami iklan televisi ada hal-hal yang harus diperhatikan efek dari isi pesan terhadap anak. Sebagian besar waktu anak digunakan untuk menonton televisi termasuk iklan memunculkan 2 hal penting yang harus diperhatikan.
dampak pesan iklan terhadap nilai anak
dampak dari pesan iklan terhadap kesehatan dan keselamatan anak
5 dari 7 prinsip dasari yang digarisbawahi dalam petunjuk caru dalam iklan yang diarahkan pada anak adalah :
mengenali bahwa iklan berperan penting dalam mendidik anak, para pengiklan harus mengkomunikasikan informasi secara benar dan sikap yang akurat dan dalam bahasa yang dimengerti bagi anak kecil dengan penuh pemahaman bahwa anak mungkin belajar dari iklan yang dapat mempengaruhi kesehatan dan kesejahteraan anak
para pengiklan didorong untuk mengkapitalitasi potensi iklan dalam mempengaruhi perilaku dengan mengembangkan iklan yaitu, dimana mungkin, dialamatkan pada perilaku sosia yang positif dan menguntungkan, seperti persahatan, kebaikan, kejujura, kemurahan hati dan menghormati oranglain.
menyertakan minoritas dan kelompok lain didalam iklan dengan tujuan menghadirkan positif dan peranan sosial dan model peran dimana mungkin. Stereotype sosial dan daya tarik prasangka harus dihindarkan.
sekalipun banyak pengaruh yang mempengaruhi personal anak dan perkembangan sosialnya, hal ini tetap menjadi tanggung jawab oang tua menyediakan arahan bagi anank. Para pengiklan berkontribusi trhadap hubungan anak ini dalam membangun sikap yang konstruktif.
produk dan isi yang tidak sesuai bagi anak sebaiknya tidak diiklan langsung pada anak.
Controversial Aktivitas Marketing Yang Ditujukan Pada Anak
Sejumlah aktifitas pemasaran yang ditargetkan pada anak sebagai tambahan pada iklan televisi yang kontrversial dan bemacam-macam usulan regulasi yang perlu dipertimbangkan. Contohnya : produk-produk yang memunculkan kekerasan ( film, video dan musik ) dilabel untuk mereka yang berusia 17 tahun keatas, hingga saat ini secara rutin dipasarkan pada anak kecil. 3 isu-isu tambahan akandigambarkan pada bagian ini yaitu :
Mobile marketing, telpon celular adalah bagian yang teritegral atau yang menyatu dalam hidup kita. Para pemasar melihat anak-anak kecil sebagai pangsa pasar yang besar. Bermacam-mcaam tipe promosi yang diguanakn adalah : 1.ringtone 2. mobile game 3. kontes.
Periklanan di Sekolah-Sekolah, Isu dari periklanan meliput satu lapisan luas dari aktivitas sekolah dasar dan tingkat SMU. Perserikatan konsumen-konsumen mempunyai sistem klasifikasi berikut:
Di dalam iklan-iklan sekolah ditempat-tempat seperti bus-bus sekolah, papan angka, papan reklame,juga sample cuma-cuma dan bon-bon. sebagai contoh, kata dari tikusan menyediakan mousepads cuma-cuma untuk sekolah-sekolah berkisar antara sekolah dasar sampai perguruan tinggi.
Iklan-iklan di dalam kelas – iklan-iklan di dalam televisi dan surat kabar kelas programs. Ini meliputi iklan-iklan di dalam surat kabar yang dibagi-bagikan di dalam perpustakaan-perpustakaan sekolah.
Perseroan/perusahaan mensponsori program-program dan bahan-bahan bidang pendidikan – juga disebut bahan-bahan bidang pendidikan disponsori atau SEMs. SEMs sedang mengajar bahan-bahan yang disajikan oleh korporasi-korporasi, pada umumnya cuma-cuma. Mereka masuk berbagai format-format yang termasuk poster-poster, lembaran aktivitas, dan alat bantu pengajaran multimedia-multimedia.
Perseroan/perusahaan mensponsori program-program perangsang dan kontes – bila perusahaan memperoleh akses melalui berbagai insentif dan kontes yang termasuk hadiah perjalanan, bagi-bagi pizza dengan cuma-cuma, dan seterusnya
Anak-Anak dan Pemasaran Internet
Anak-anak para pemakai internet. Anehnya, pemasar-pemasar gunakan internet untuk berkomunikasi dengan anak-anak. Dua perhatian utama sudah muncul : penyerbuan dan keleluasaan pribadi anak-anak melalui teknik-teknik penjualan manipulatif. Kita akan mempertimbangkan keleluasaan pribadi online di dalam bagian berikutnya.
Awal himpunan dari petunjuk yang terpasang permanen oleh Pusat untuk Media Education (CME) memberikan prinsip-prinsip berikut untuk pengembangan online jasa komersil :
Informasi pribadi tidak harus dikumpulkan dari anak-anak, maupun perlu profil-profil pribadi dari anak-anak dijual kepada pihak ketiga.
Mengiklankan dan promosi-promosi dengan target pada anak-anak harus dengan jelas diberi label dan terpisah dari isi.
Area-area anak-anak harus tidak secara langsung terhubung dengan pengiklanan lokasi-lokasinya
Interaksi langsung antara produk dan juru bicara anak-anak.
Di sana tidak harus ada target kecil online anak-anak (komersil atau promosi-promosi pengembangan untuk anak-anak secara individu), dan tidak ada langsung –tanggapan pemasaran.
Keleluasaan Pribadi Online anak-anak
Keleluasaan pribadi online berhubungan dengan koleksi dan penggunaan dari informasi di Lokasi-Lokasi web. Informasi dari anak-anak adalah satu isu sensitif, haruslah kita memahami tentang informasi mereka dari memproses defisit-defisit sehubungan dengan orang dewasa.
Aturan-aturan berdasarkan pada petunjuk ini menjadi efektif pada April 2000. Satu survei dari anak-anak mengorientasikan Lokasi-lokasi web satu tahun kemudiannya dicapai kesimpulan-kesimpulan berikut :
Iklan Anak-anak situs web sudah memodifikasi praktek-praktek pengumpulan data mereka dan dibatasi jumlah dari data yang sedang dikumpulkan.
Lebih banyak situs web komersil anak-anak yang mengumpulkan secara pribadi pengenalan lebih banyak data dalam menempatkan kebijakan kebebasan
Pribadi mengenali memberi tahu orang tua dari apa yang mereka sedang kumpulkan dan bagaimana menggunakannya. Beberapa lokasi-lokasi sudah mengembangkan solusi-solusi kreatif untuk menyesuaikan sampai COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) dan masih mengijinkan anak-anak mempunyai satu pengalaman yang interaktif tanpa mengidentifikasi informasi seperti alamat e-mail mereka.
Sebagian terbesar dari lokasi-lokasi tidak “terkenal dan bersih” berhubungan dengan menjaga kebersihan pribadi.
Lokasi-lokasi anak-anak yang mempunyai satu mata rantai untuk umpan balik, seperti e-mail, sering melewatkan ini sebagai pengumpulan data petunjuk.
Hal yang utama tidak memperoleh perhatian dan ijin orangtua, hal ini sangat ditekankan oleh COPPA.
Dalam percobaan untuk membatasi anak dibawah umur 13 tahun dari informasi identifikasi individu, suatu tempat akan mengunakan metode yang mendorong pemalsuan umur.
PERATURAN DAN PEMASARAN UNTUK ORANG DEWASA
Peraturan dari aktivitas pemasaran bertujuan khusus untuk orang dewasa dalam komunikasi pemasaran, produk istimewa dan harga praktis. Disini ada peningkatan permintaan untuk aturan dalam menjaga kebebasan dari oang dewasa, keterangan dari internet. Banyak konsumen menemukan penggunaan dari informasi tentang sejarah pembelian dan karakteristik personal menjadi pengganggu.
Makin Baik Kantor bisnis mempunyai satu Kode dari Online Business Practices yaitu” dirancang untuk memandu etika bisnis-untuk -konsumen di dalam perdagangan elektronik”. Itu menyediakan tiga persyaratan, masing-masing dengan contoh-contoh dan detil substansil, berkenaan dengan praktek-praktek informasi :
Terpusat dan tetap untuk satu kebijakan kebebasan pribadi yang terbuka, bening, dan cocok dengan prinsip-prinsip informasi adil yang berlaku umum.
Menyediakan keamanan yang cukup untuk jenis dari informasi yang dikumpulkan, dirawat, atau mentransfer ke pihak ketiga.
Komunikasi Pemasaran
Ada tiga perhatian utama yang dipusatkan para pemasar yaitu memberikan informasi sampai ke para konsumen, secara umum dari periklanan – ketelitian informasi yang disajikan, ketercukupan informasi yang disajikan, dan dampak kumulatif tentang pemasaran nilai-nilai informasi masyarakat. Dengan singkat kita akan memperhatikan dampak iklan dalam nilai-nilai masyarakat sebelum memusatkan di ketercukupan dan ketelitian dari informasi konsumen.
Nilai-nilai dan Iklan
Kita membahas dampak dari iklan pada nilai-nilai di dalamnya yaitu pengiklanan pada anak-anak. Perhatian yang sama untuk periklanan diarahkan pada orang dewasa – efek jangka panjang tetap mengalirkan dari pesan-pesan yang menekankan pada nilai narsistik atau materialistik bisa negatif untuk kedua-duanya yaitu masyarakat dan individu.
Ketelitian Informasi Konsumen
Penjual ceritakan pada anda, ” merekku adalah yang terbaik ” Apakah dia membutuhkan bukti ilmiah untuk membuat statemennya ? Apakah membuat pujian yang berlebihan yang di izinkan menjadi menyesatkan atau tidak? Apakah itu akan berubah oleh situasi? kedua-duanya yaitu pemerintah dan kelompok-kelompok bisnis sudah mulai memakai peraturan komunikasi-komunikasi dengan cara yang nampak.
FTC menantang iklan-iklan untuk penyediaan bir yang menonjolkan orang dewasa muda yang mabuk di satu kapal layar nelayan. Itu membebankan bahwa iklan-iklan mempromosikan angkatan laut yang tak bertanggung jawab melakukannya.
NAD memerlukan alat keseimbangan untuk menampung semua sanggahan yang mengacu pada studi-studi klinis dan visuilnya dari dokter-dokter dalam pengiklanan setelah menguasai bahwa rumusan itu adalah tidak dibuktikan untuk ada” secara klinis efektif untuk populasi umum.”
Perbaikan iklan adalah pemgiklanan yang melewati satu perusahaan untuk konsumen-konsumen untuk belajar meninggalkan informasi yang tidak akurat yang mereka memperoleh sebagai hasil iklan awal perusahaan. Tiga contoh dari pesan pengkoreksian iklan mengikuti :
Apakah anda mengingat sebagian dari pesan-pesan yang lampau yang berkata bahwa Domino gula memberikanmu kekuatan, energi, dan daya tahan ? benar, Domino adalah bukan satu kekuatan sumber yang unik atau khusus, energi, dan daya tahan. Tanpa gula adalah, sebab kamu membutuhkan satu diet keseimbangan dari banyak latihan dan istirahat.
Jika anda sudah heran dari sebagian iklan awal kami bermaksud menjelaskan bila kita berkata Koktail sari buah sejenis beri untuk agar-agar mempunyai lebih banyak energi makanan dibanding sari buah tomat atau sari jeruk, mari kita membuat itu jelas: kita tidak bermaksud itu mineral-mineral dan vitamin-vitamin. Energi makanan berarti kalori-kalori.
Informasi gula, mengatakan : Apakah anda mengingat pesan-pesan yang kita bawa pada anda waktu lalu sekitar gula? Bagaimana sesuatu dengan gula di dalamnya bisa membantu anda menahan selera makan anda ?
Ketercukupan Informasi Bagi Perilaku Konsumen
Adalah penting bahwa konsumen-konsumen tidak mempunyai informasi akurat hanya informasi yang terbatas. Untuk memastikan ketercukupan informasi, sejumlah hukum telah dilewati, seperti perundang-undangan pemerintah pusat.
Label perihal gizi telah diperlukan bertahun-tahun dan dengan mantap ditinjau kembali di tahun 1990. Penemuan riset dan dampak dari label-label seperti itu dicampur, tetapi label-label sesungguhnya menyediakan informasi berharga untuk para konsumen. Satu arus konsisten dari riset perilaku konsumen karena aturan-aturan yang ditetapkan sudah terbuka untuk sejumlah peningkatan-peningkatan potensial dalam cara di mana informasi harus diperkenalkan.
Persoalan Produk
Kelompok-kelompok konsumen mempunyai dua konsentrasi utama dengan produk-produk – apakah mereka aman ? dan apakah mereka berwawasan lingkungan ? pemerintah pusat dan para agen dilibatkan untuk menjamin bahwa produk-produk itu aman dalam penggunaannya. Paling utama adalah makanan dan pengaturan obat dan komisi keselamatan produk konsumen. Keselamatan produk adalah secara umum bukan satu isu kontroversial. Bagaimanapun , itu adalah tidak mungkin untuk dicabut semua gambaran harga dan pasar komoditas, itu resiko dari produk-produk.
Penetapan Harga
Kelompok-kelompok konsumen membutuhkan harga yang adil (secara umum digambarkan dengan cara persaingan yang sudah ditentukan) dan dengan teliti menyatakannya. FTC adalah agen utama pemerintah pusat yang meliputi aktivitas penetapan peraturan harga.
Barangkali area penetapan harga paling kontroversial hari ini adalah penggunaan dari harga acuan. Satu harga referensi eksternal adalah satu harga yang disajikan oleh pedagang eceran atau pabrikan sebagai tambahan terhadap arus nyata harga produk.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar